Central de Suporte
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Perguntas Frequentes
Como instalo o Profit Intelligence?
Acesse a Loja de Aplicativos da Nuvemshop, busque por "Profit Intelligence" e clique em "Instalar". O app será adicionado automaticamente ao menu do painel admin da sua loja.
Preciso configurar algo depois de instalar?
Sim. Após instalar, acesse a tela de Configurações e defina suas taxas de gateway, impostos, embalagem e custo de anúncios. Depois, vá em Produtos e informe o custo de compra de cada produto para ter os cálculos de lucro precisos.
O app tem acesso a dados dos meus clientes?
Não. O Profit Intelligence acessa apenas dados de pedidos (valores, status, itens) e produtos (nome, preço). Não acessamos dados pessoais dos seus clientes como nome, e-mail, endereço ou CPF.
Os cálculos de lucro estão errados. O que faço?
Verifique as configurações de custos (gateway, impostos, embalagem, ads) e se o custo de compra dos produtos está atualizado. Os cálculos são baseados nessas informações. Se o problema persistir, entre em contato pelo suporte.
Como altero meu plano?
Acesse a tela de Planos dentro do app. Lá você pode fazer upgrade ou downgrade a qualquer momento. Para cancelar a assinatura, use o botão "Gerenciar assinatura" que abre o portal do Stripe.
Como desinstalo o app?
Acesse o painel admin da Nuvemshop, vá em "Meus Aplicativos" e clique em desinstalar o Profit Intelligence. Seus dados serão removidos dos nossos servidores em até 30 dias.
O app funciona com plataformas além da Nuvemshop?
Atualmente, o Profit Intelligence é exclusivo para a Nuvemshop (Tiendanube). Estamos avaliando integrações com outras plataformas para o futuro.
Os cálculos consideram o frete?
Sim. O custo de frete é automaticamente obtido dos dados do pedido na Nuvemshop e descontado do valor da venda no cálculo de lucro.
Como funciona o plano gratuito?
O plano gratuito permite até 50 pedidos por mês e 30 produtos com 30 dias de histórico. Nossa recomendação é utilizar a versão gratuita sem compromisso e fazer upgrade quando precisar de mais capacidade.
Ainda precisa de ajuda?
Não encontrou o que procurava? Entre em contato com nossa equipe de suporte.
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